В большинстве европейских и не только гостиниц и отелей персонал владеет двумя и более языками, один из которых, разумеется английский. Поэтому мы рассмотрим все те английские фразы и выражения, которые вам помогут взаимодействовать с гостиничным персоналом.
Грамматические структуры
Мы приводим основные грамматические структуры и правила на основании которых строятся предложения в данном уроке для тех, кто захочет углубиться в грамматику. В этом курсе мы этого не делаем.
Проходя данный урок вы будете использовать:
- Настоящее простое время (Present Simple), употребление вспомогательных глаголов do/does
- Употребление глагола to have в значении "у нас есть / у нас нет"
- Оборот there is / there are - наличие в конкретном месте кого-то или чего-то
- Модальный глагол can / could для вежливой просьбы или оказания услуг: Can you show me one of the single rooms?
- Употребление прилагательных (для характеристики отеля)
- Повелительное наклонение (Imperative Mood) для соблюдения правил проживания в отеле, инструкций, советов
Теперь перейдем к ситуациям в которых вы можете оказаться оказавшись за границей.
Ситуация 1. Поиск отеля по телефону или почте
Рассмотрим типичный разговор по телефону, скайпу или по электронной почте с целью найти подходящий вам отель.
Client: Hello, is that the Washington Tourist office?
Клиент: Алло, это туристический офис в Вашингтоне?
A hotel manager: Yes, how can I help you?
Менеджер отеля: Да, чем могу помочь?
Client: Can you recommend a hotel in Washington?
Вы можете порекомендовать отель в Вашингтоне?
M: Yes, of course. There is the Orbit. It is a five-star hotel.
Да, конечно. Есть Орбита. Это пятизвездочный отель.
C: Where is that?
Где это?
M: It is near a clean lake.
Это рядом с чистым озером.
C: It is expensive?
Это дорого?
M: Yes, it is very expensive, but it is an excellent hotel. It has all sorts of facilities - a gym, a conference room, a swimming pool.
Да, это очень дорого, но это отличный отель. Здесь есть всевозможные удобства - тренажерный зал, конференц-зал, бассейн.
C: It sounds very expensive for me. What about a 3-star or a cheap family hotel?
Звучит очень дорого для меня. Как насчет трехзвездочного или дешевого семейного отеля?
M: Well there is the Star. It is a cheaper but there isn't a restaurant or anything like that. It is situated in the city center, it is good, but it can be noisy.
Да, есть звезда. Он дешевле, но нет ресторана или чего-то подобного. Он расположен в центре города, это хорошо, но он может быть шумным.
C: What about some family hotels? Can you recommend some at reasonable prices?
А как насчет семейных отелей? Можете ли вы порекомендовать некоторые из них по разумным ценам?
M: I don't know much of those ones, but I can give you the telephone number of Mr.William's family hotel. Take down the phone number and email.
Я не знаю много таких, но могу дать вам номер телефона семейного отеля мистера Уильяма. Запишите номер телефона и электронную почту.
C: Thanks a lot. You have been very kind and helpful.
Огромное спасибо. Вы были очень добры и полезны.
Ситуация 2. Въезд в заранее забронированный отель
Если у вас был забронирован отель, вы прибываете туда и готовы въехать.
The Hotel manager: Good afternoon ma'am. Welcome to our country.
Менеджер отеля: Добрый день, мэм. Добро пожаловать в нашу страну.
Client: Good afternoon. I am Rosie Sturf and I want to check-in.
Клиент: Добрый день. Я Рози Штурф и хочу зарегистрироваться.
M: Do you have a reservation? Show me your passport.
М: У вас есть бронь? Покажите мне паспорт.
C: Yes, I do. My name is Rosie Sturf.
К: Да. Меня зовут Рози Штурф.
M: I see. Just a moment. I am sorry I don't have your name on the computer.
М: Понятно. Минутку. Извините, но у меня нет вашего имени на компьютере.
C: Try my company. That's Sagebrush Tours.
К: Попробуйте мою компанию. Это Sagebrush Tours.
M: Oh, yet. I have it here. Ms.Rosie Sturf. A single room for five nights. Do you want a bath or a shower room?
К: О, да. Есть. Мисс Рози Стёрф. Одноместный номер на пять ночей. Хотите ванну или душевую?
C: Bath please and a king-size bed. The room is reserved on my Visa Card. I am going to pay with this card.
К: Ванну, пожалуйста, и большую кровать. Номер зарезервирован на моею карту Visa. Я расплачусь этой картой.
M: Fine. I just need to complete this registration form. Take the key you are in room 1221. It is on the second floor. Thank you for choosing our hotel. Bye. See you at any time.
М: Хорошо. Мне нужно заполнить регистрационную форму. Возьмите ключ, ваш номер комнаты 1221. Это на втором этаже. Спасибо, что выбрали наш отель. Пока. Увидимся в любое время.
Ситуация 3. Въезд в отель без предварительного бронирования
Если вы путешествуете автомобилем и большей частью находитесь за рулем, то время от времени вам нужно хорошо отдохнуть в отеле. Если вы не забронировали отель заранее, то вам потребуется уметь сказать следующее:
The Client: Good morning Ms. You look great! I am a traveller here. Do you have a single room with a shower for 2 nights? The cheaper, the better. I don't need a room safe or a mini-bar.
Клиент: Доброе утро, мисс! Вы выглядите великолепно! Я путешественник. У вас есть одноместный номер с душем на 2 ночи? Чем дешевле, тем лучше. Мне не нужен ни сейф, ни мини-бар.
The Hotel manager: Do you have a reservation?
Менеджер отеля: Вы забронировали номер?
C: No, I don't. I see you don't have a room?
К: Нет. Вижу, у вас нет свободной комнаты?
M: You are right sir. We are nearly full. We have only a small single room. It's at the back, right over the kitchen.
М: Вы правы, сэр. Мы почти переполнены. У нас только маленькая одноместная комната. Она сзади, прямо над кухней.
C: No problem. Thank you, Ms. I take it. What's the price?
К: Нет проблем. Спасибо, мисс, я возьму. Какова цена?
M: OK. A single room for one for 2 nights. The price is $25 per night. It includes a light breakfast and a car park. Take the key and enjoy staying in our hotel. You are in room 129.
М: Хорошо. Одноместный номер на одного на 2 ночи. Цена 25 долларов за ночь. В стоимость входит легкий завтрак и автостоянка. Возьмите ключ и наслаждайтесь пребыванием в нашем отеле. Вы находитесь в номере 129.
На этом урок окончен. После прочтения урока рекомендуем проговорить материал урока вслух, и заучить фразы наизусть.
Если у вас остались вопросы по данному уроку, то задавайте их в комментариях ниже. Мы постараемся ответить быстро. Желаем успехов!
My best wishes to those who read my lessons. Be strong and courageous. Do not be afraid of those who speak badly on you, they just don't know what they are doing! Just remember: the tongue is a small thing, but what enormous damage it can do (The Holy Scriptures, James 3:5).
